Paslaugų teikimo sąlygos

Apžvalga

Sveiki atvykę į Travelgear! Šios pardavimo taisyklės („Taisyklės") taikomos naudojantis mūsų internetine parduotuve travelgear.eu ir su ja susijusiomis svetainėmis, turiniu, funkcijomis, įrankiais, prekėmis ir paslaugomis („Paslaugos"), taip pat kiekvienam pas mus atliktam pirkiniui.

Šiose Taisyklėse „mes" ir „mūsų" reiškia bendrovę Travelgear OÜ, o „jūs" reiškia jus kaip lankytoją ar klientą. Mūsų parduotuvė veikia „Shopify" platformoje, kuri leidžia mums teikti jums Paslaugas; tačiau visi pirkimai atliekami tiesiogiai su Travelgear OÜ.

Lankydamiesi ir naudodamiesi mūsų Paslaugomis arba pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su šiomis Taisyklėmis ir mūsų privatumo politika. Prašome jas atidžiai perskaityti — jose pateikta svarbi informacija apie jūsų kaip vartotojo teises, mūsų pareigas ir apie tai, kaip tvarkome užsakymus, apmokėjimą, pristatymą, grąžinimus ir skundus. Jei nesutinkate, prašome Paslaugomis nesinaudoti.

Šios Taisyklės parengtos vartotojams. Jos taikomos pirkiniams, atliktiems jūsų asmeninėms reikmėms, o ne perpardavimui.

1. Kas mes esame

Komercinis pavadinimas	Travelgear
Juridinis pavadinimas	Travelgear OÜ
Registruotas adresas	Sepapaja tn 6, 15551 Talinas, Estija
Registracijos numeris (Estijoje)	17586412
PVM mokėtojo kodas
El. paštas	shop@travelgear.eu
Grąžinimų el. paštas	return@travelgear.eu

Visais klausimais, susijusiais su šiomis Taisyklėmis, jūsų užsakymu ar teisėmis, galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimą el. paštu shop@travelgear.eu.

2. Tinkamumas ir jūsų paskyra

Sutikdami su šiomis Taisyklėmis, jūs patvirtinate, kad esate ne jaunesnis nei 18 metų ir galintis sudaryti privalomą sutartį.

Jūsų gali būti paprašyta pateikti informaciją, pavyzdžiui, vardą, el. pašto adresą, atsiskaitymo, mokėjimo ir pristatymo duomenis. Jūs patvirtinate, kad jūsų pateikta informacija yra teisinga, aktuali ir išsami, ir įsipareigojate ją nuolat atnaujinti, kad galėtume įvykdyti užsakymus ir prireikus su jumis susisiekti. Jei susikuriate paskyrą, esate atsakingas už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už veiksmus jūsų paskyroje. Negalite savo paskyros parduoti ar perleisti tretiesiems asmenims.

3. Mūsų prekės

Stengiamės prekes pavaizduoti kuo tiksliau. Vis dėlto spalvos ir išvaizda, priklausomai nuo jūsų įrenginio ir jo nustatymų, gali šiek tiek skirtis, todėl nedideli ekrane matomos ir faktinės prekės skirtumai nelaikomi trūkumais.

Visi prekių aprašymai ir kainos gali būti bet kada keičiami. Turime teisę savo nuožiūra nutraukti prekės pardavimą arba apriboti bet kuriam asmeniui, šaliai ar regionui prieinamą kiekį. Tai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.

4. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Pateikdami užsakymą, jūs pateikiate pasiūlymą įsigyti krepšelyje esančias prekes. Privaloma sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai mes patvirtiname jūsų užsakymo priėmimą, atsiųsdami jums užsakymo patvirtinimo el. laišką. Užsakymas priimamas gavus apmokėjimą.

Prašome prieš pateikiant atidžiai patikrinti užsakymą, įskaitant kiekius ir pristatymo adresą. Priėmus užsakymą ir parengus jį siuntimui, jo gali nebūti įmanoma pakeisti ar atšaukti — tačiau tai neturi įtakos jūsų teisei atsisakyti sutarties (8 skyrius).

Turime teisę užsakymą atmesti arba atšaukti, pavyzdžiui, jei prekės nėra, jei kainoje ar aprašyme yra klaida (5 skyrius) arba jei įtariame sukčiavimą ar neteisėtą naudojimą. Tokiu atveju informuosime jus jūsų nurodytais kontaktais ir grąžinsime jau sumokėtą sumą.

5. Kainos, mokesčiai ir klaidos

Kainos nurodytos eurais (EUR) ir į jas įskaičiuotas PVM pagal taikomą tarifą. Į kainas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos, jei nenurodyta kitaip; pristatymo išlaidos parodomos jums prieš patvirtinant užsakymą.

Jūsų užsakymui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu ir nurodyta užsakymo patvirtinime. Kainos, nuolaidos ir akcijos gali būti bet kada keičiamos, tačiau pakeitimai neturi įtakos jau priimtiems užsakymams. Akcijoms gali būti taikomos atskiros sąlygos, kurios neatitikimo atveju yra viršesnės už šias Taisykles.

Kartais Paslaugose gali pasitaikyti spausdinimo klaidų, netikslumų ar praleidimų dėl kainos, aprašymo ar prieinamumo. Jei teisinga prekės kaina aiškiai skiriasi nuo nurodytos kainos (akivaizdi klaida) ir jūs galėjote pagrįstai ją atpažinti kaip klaidą, mes neprivalome parduoti prekės neteisinga kaina. Tokiu atveju galime klaidą ištaisyti ir suteikti jums galimybę patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti su visišku pinigų grąžinimu.

6. Apmokėjimas

Galite atsiskaityti atsiskaitymo lange rodomais mokėjimo būdais, kurie šiuo metu apima:

Mokėjimo korteles (Visa, Mastercard ir kitas palaikomas korteles)
Apple Pay ir Google Pay
PayPal
Revolut Pay

Mokėjimus saugiai apdoroja mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai. Mes nesaugome visų jūsų kortelės duomenų. Atlikdami mokėjimą patvirtinate, kad turite teisę naudotis pasirinktu mokėjimo būdu. Užsakymas priimamas tik sėkmingai gavus apmokėjimą (4 skyrius).

7. Pristatymas

Prekes pristatome į atsiskaitymo lange nurodytas šalis. Pristatymo galimybės, išlaidos ir apytiksliai pristatymo terminai aprašyti mūsų pristatymo sąlygose ir parodomi jums prieš patvirtinant užsakymą.

Pristatymo terminai yra apytiksliai. Jei nepristatome prekės per sutartą laiką (arba, jei laikas nesutartas, per 30 dienų nuo sutarties sudarymo), galite nustatyti mums papildomą pagrįstą terminą; jei ir tada nepristatome, turite teisę atsisakyti atitinkamos užsakymo dalies ir gauti pinigų grąžinimą pagal taikomus teisės aktus.

Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika pereina jums tuo momentu, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas) fiziškai gaunate prekę. Jei prekė pristatoma sugadinta arba pristatoma ne ta prekė, prašome nedelsdami susisiekti su mumis el. paštu shop@travelgear.eu, kad galėtume situaciją išspręsti be papildomų išlaidų jums.

8. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų terminas)

Kaip vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.

Termino pradžia. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (kuris nėra vežėjas) fiziškai gavote prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Kaip atsisakyti. Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos informuokite mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu. Tai galite padaryti atsiųsdami el. laišką adresu return@travelgear.eu arba pasinaudodami mūsų svetainėje esančia elektronine sutarties atsisakymo forma. Nepriklausomai nuo pasirinkto būdo, mes nedelsdami patvirtinsime jūsų atsisakymo gavimą.

Prekės grąžinimas. Prekę turite grąžinti nedelsdami ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie sutarties atsisakymą. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Kaip nurodyta mūsų grąžinimo sąlygose, paprašius galime išduoti grąžinimo etiketę; jei ja pasinaudosite, jos kaina bus atskaityta iš grąžinamos sumos.

Pinigų grąžinimas. Grąžinsime visas iš jūsų gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (bet ne jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo papildomas išlaidas), nedelsdami ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sutarties atsisakymą. Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekę arba kol pateiksite prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, be papildomų išlaidų jums.

Vertės sumažėjimas. Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekės naudojimo tokiu būdu, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Išimtys. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma tam tikroms prekėms, įskaitant prekes, pagamintas pagal jūsų nurodymus arba aiškiai personalizuotas, ir supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos priežasčių netinkamos grąžinti, jei pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.

Savanoriškas pratęstas grąžinimas. Be pirmiau nurodytų įstatyme numatytų teisių, savanoriškai siūlome ilgesnį, 30 dienų grąžinimo terminą pagal sąlygas, išdėstytas mūsų grąžinimo sąlygose . Tai geros valios pasiūlymas, kuris neriboja ir nepakeičia jūsų įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties.

9. Prekių atitiktis sutarčiai (atitikties garantija, 2 metai)

Kaip vartotojas turite įstatyme numatytą teisę tikėtis, kad prekė atitiks sutartį. Pagal teisės aktus, įgyvendinančius ES vartotojų teisę, ši atitiktis garantuojama ne trumpiau kaip dvejus (2) metus nuo prekės perdavimo.

Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę reikalauti nemokamai užtikrinti jos atitiktį — paprastai remontu arba pakeitimu — arba atitinkamais atvejais proporcingo kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo pagal įstatymą. Norėdami pateikti reikalavimą, susisiekite su mumis el. paštu shop@travelgear.eu ir nurodykite užsakymo duomenis bei problemos aprašymą.

Šios įstatyme numatytos teisės yra nemokamos ir papildo mūsų savanoriškas grąžinimo sąlygas bei nuo jų nepriklauso, kaip ir nuo jokios komercinės garantijos.

10. Skundai ir ginčų sprendimas

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Kilus skundui, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu shop@travelgear.eu — stengiamės problemas spręsti greitai ir sąžiningai.

Jei ginčo negalime išspręsti tiesiogiai, turite teisę kreiptis į ne teismo tvarka ginčus sprendžiančią instituciją:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Daugiau informacijos: www.vvtat.lt.

Pastaba: Europos Komisijos elektroninė ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma 2025 m. buvo uždaryta ir nebeveikia.

Jokia šio skyriaus nuostata neriboja jūsų teisės kreiptis į kompetentingą teismą (19 skyrius).

11. Intelektinė nuosavybė

Paslaugos — įskaitant visus prekių ženklus, prekės ženklų pavadinimus, tekstus, vaizdus, grafiką, prekių aprašymus, atsiliepimus, vaizdo ir garso įrašus bei jų atranką ir išdėstymą — priklauso Travelgear OÜ arba jos licenciarams ir yra saugomi intelektinės nuosavybės teisių.

Paslaugomis galite naudotis tik asmeninėms, nekomercinėms reikmėms. Be išankstinio mūsų rašytinio sutikimo negalite kopijuoti, dauginti, platinti, keisti, iš naujo skelbti, atsisiųsti ar perduoti Paslaugų turinio, išskyrus įstatymo leidžiamą apimtį. „Travelgear" ir mūsų logotipai yra mūsų prekių ženklai; jų negalima naudoti be mūsų leidimo. „Shopify" prekių ženklai priklauso „Shopify", o kiti prekių ženklai — atitinkamiems jų savininkams.

12. Leidžiamas naudojimas

Paslaugomis galima naudotis tik teisėtais tikslais. Įsipareigojate nenaudoti Paslaugų neteisėtais, apgaulingais ar kenkėjiškais tikslais; nepažeisti mūsų ar kitų teisių; nepersekioti ir nekenkti jokiam asmeniui; neperduoti melagingos ar klaidinančios informacijos ar brukalų; neįkelti virusų ar kenkėjiškų programų; nebandyti gauti neteisėtos prieigos prie Paslaugų, jų trikdyti ar kliudyti; taip pat nenaudoti automatinių priemonių (pavyzdžiui, duomenų rinkimo įrankių) prieigai prie Paslaugų tokiu būdu, kuris apeina mūsų technines priemones. Iš esmės pažeidus šias Taisykles, galime prieigą sustabdyti arba nutraukti.

13. Trečiųjų šalių nuorodos ir įrankiai

Paslaugose gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar jų teikiamus įrankius, kurių mes nekontroliuojame. Neatsakome už trečiųjų šalių svetainių ar įrankių turinį, tikslumą ar praktiką, ir jais naudojatės savo pačių rizika bei pagal atitinkamos trečiosios šalies sąlygas. Tai neturi įtakos jūsų įstatyme numatytoms teisėms mūsų atžvilgiu dėl iš mūsų įsigytų prekių.

14. Santykiai su „Shopify"

Travelgear veikia „Shopify" platformoje, kuri leidžia mums teikti jums Paslaugas. Tačiau visi pirkimai mūsų parduotuvėje atliekami tiesiogiai su Travelgear OÜ. Naudodamiesi Paslaugomis sutinkate, kad „Shopify" neatsako už jokį jūsų ir Travelgear sandorio aspektą, įskaitant įsigytų prekių ir paslaugų sukeltus sužalojimus, nuostolius ar žalą. Jūs atleidžiate „Shopify" ir jo susijusias įmones nuo visų reikalavimų, nuostolių ir įsipareigojimų, kylančių iš jūsų pirkimų ir sandorių su Travelgear arba su jais susijusių.

15. Privatumas

Visus per Paslaugas gautus asmens duomenis tvarkome pagal mūsų privatumo politiką, kurioje paaiškinama, kaip mes ir „Shopify" tvarkome jūsų duomenis ir kokios yra jūsų teisės pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Naudodamiesi Paslaugomis patvirtinate, kad su ja susipažinote.

16. Atsakomybės apribojimai

Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja ir nepašalina mūsų atsakomybės ten, kur tai būtų neteisėta. Visų pirma, mes nepašaliname ir neribojame savo atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą mūsų aplaidumo, už sukčiavimą, taip pat už jūsų įstatyme numatytas vartotojo teises, įskaitant prekių atitiktį sutarčiai ir teisę atsisakyti sutarties.

Atsižvelgiant į pirmesnę pastraipą, atsakome už numatomus nuostolius, kuriuos sukėlė šių Taisyklių pažeidimas ar mūsų aplaidumas, tačiau neatsakome už nuostolius, kurie nebuvo numatomi, ar nuostolius, atsiradusius dėl to, kad nesilaikėte pagrįstų nurodymų, arba dėl mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių įvykių (17 skyrius). Pačią svetainę teikiame „tokią, kokia yra" principu ir negarantuojame, kad ji visada veiks nepertraukiamai ir be klaidų; tai neturi įtakos įsigytų prekių atitikčiai sutarčiai.

17. Nenugalima jėga (force majeure)

Neatsakome už savo įsipareigojimų vykdymo vėlavimą ar nevykdymą, sukeltą mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių įvykių, įskaitant stichines nelaimes, ekstremalias oro sąlygas, streikus, vežėjų sutrikimus, ryšio ar komunalinių paslaugų sutrikimus arba valdžios institucijų veiksmus. Jei toks įvykis paveikia pristatymą, su jumis susisieksime, o esant reikšmingam vėlavimui turite teisę atsisakyti atitinkamo užsakymo ir gauti pinigų grąžinimą.

18. Taisyklių pakeitimai

Turime teisę šias Taisykles retkarčiais atnaujinti dėl veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Galiojanti versija visada pasiekiama šiame puslapyje. Jūsų užsakymui taikoma ta versija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Apie reikšmingus pakeitimus informuosime jus pagal įstatymą.

19. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šioms Taisyklėms ir mūsų tarpusavio sutarčiai taikoma Estijos Respublikos teisė.

Jei esate vartotojas, kurio nuolatinė gyvenamoji vieta yra Lietuvoje, papildomai naudojatės visų imperatyvių Lietuvos teisės normų apsauga, ir jokia šių Taisyklių nuostata šios apsaugos jums neatima.

Ieškinį dėl šių Taisyklių galite pareikšti Estijos teismuose arba savo gyvenamosios vietos valstybės teismuose. Ieškinį jums mes pareikšime tik jūsų gyvenamosios vietos valstybės teismuose.

20. Bendrosios nuostatos

Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama neteisėta ar neįvykdoma, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi. Tai, kad mes kokios nors nuostatos neįgyvendiname, nereiškia jos atsisakymo. Šios Taisyklės kartu su jose nurodytomis politikomis sudaro visą jūsų ir mūsų susitarimą dėl Paslaugų. Negalite perleisti savo teisių ar pareigų pagal šias Taisykles be mūsų sutikimo; mes savo teises galime perleisti su sąlyga, kad tai nesumažina jūsų teisių.