Pinigų grąžinimo politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokią gavote – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą įsigijimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu return@travelgear.eu, kad gautumėte instrukcijas apie grąžinimo procesą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, galime suteikti grąžinimo siuntos etiketę kartu su instrukcijomis, kaip ir kur siųsti siuntinį. Jei pasirinksite naudoti mūsų grąžinimo etiketę, jos kaina bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos. Grąžinimo etiketės kaina atitinka mūsų faktines siuntimo išlaidas ir gali skirtis priklausomai nuo siuntinio dydžio ir svorio, tačiau paprastai svyruoja nuo 5 € iki 10 €.
Pradinės siuntimo išlaidos
Jei užsakymo metu sumokėjote už pristatymą, šios išlaidos bus grąžintos pilno grąžinimo atveju. Atkreipkite dėmesį, kad mes kompensuojame siuntimo išlaidas tik iki pigiausio siuntimo būdo kainos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, nebus grąžinamos.
Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Dėl bet kokių klausimų apie grąžinimą visada galite susisiekti su mumis el. paštu shop@travelgear.eu.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, nedelsdami jį patikrinkite ir susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba jei gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą norimai prekei.
Pinigų grąžinimas
Mes jus informuosime, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas ar kredito kortelės bendrovė apdoros ir užregistruos grąžinimą.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu shop@travelgear.eu.