Pinigų grąžinimo politika

Apžvalga

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Ši politika paaiškina jūsų teisėtas teises perkant iš Travelgear OÜ bei papildomai siūlomą savanorišką grąžinimo galimybę. Jokia šios politikos nuostata neriboja ir nepakeičia jūsų privalomų vartotojo teisių.

Su grąžinimu susijusiais klausimais rašykite adresu return@travelgear.eu, o bendrais klausimais — shop@travelgear.eu.

Jūsų teisėta teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Kaip vartotojas turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties, pradedant nuo dienos, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas) gavote prekę. Tikslios sąlygos — kaip mus informuoti, pinigų grąžinimo terminas ir kas dengia grąžinimo išlaidas — nurodytos mūsų pardavimo taisyklių 8 skyriuje.

Norėdami pasinaudoti šia teise, informuokite mus iki 14 dienų pabaigos el. paštu return@travelgear.eu arba pasinaudoję mūsų svetainėje esančia elektronine sutarties atsisakymo forma. Po to prekę grąžinate per 14 dienų. Atsisakydami sutarties per teisės aktuose numatytą terminą, atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekės naudojimo tokiu būdu, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti — taigi prekės pasimatavimas, kaip parduotuvėje, yra leidžiamas.

Mūsų savanoriškas 30 dienų grąžinimas

Be pirmiau nurodytos teisėtos teisės, siūlome ilgesnį grąžinimo terminą: turite 30 dienų nuo prekės gavimo prašymui dėl grąžinimo pateikti pagal toliau nurodytas sąlygas. Tai geros valios pasiūlymas papildomai prie jūsų 14 dienų teisėtos teisės ir jos neriboja.

Kad grąžinimas pagal savanorišką 30 dienų galimybę būtų priimtas, prekė turi būti tokios pat būklės, kokią ją gavote: nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje, kartu su kvitu ar pirkimo įrodymu. (Šios sąlygos taikomos savanoriškai 30 dienų galimybei ir neriboja pirmiau nurodytos 14 dienų teisėtos teisės atsisakyti sutarties.)

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu return@travelgear.eu, ir atsiųsime jums nurodymus. Prašome nesiųsti prekių atgal prieš pateikiant prašymą dėl grąžinimo — be išankstinio prašymo grąžintų prekių priimti negalime.

Grąžinimo išlaidos. Prekės grąžinimo išlaidas dengia klientas. Jei jūsų grąžinimas priimamas, paprašius galime išduoti grąžinimo etiketę; jei ja pasinaudosite, jos kaina bus atskaityta iš grąžinamos sumos. Etiketės kaina atitinka faktinę mūsų grąžinimo kainą ir priklauso nuo siuntos dydžio bei svorio, paprastai 5–10 €.

Pradinės pristatymo išlaidos. Jei už užsakymą mokėjote pristatymą, jis grąžinamas viso grąžinimo atveju iki pigiausio galimo pristatymo būdo kainos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, pranešime, ar grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtinamas, pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote:

Teisėto sutarties atsisakymo atveju nedelsiant ir per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome informaciją apie jūsų sprendimą. Turime teisę sulaikyti grąžinimą, kol atgausime prekę arba kol pateiksite prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta anksčiau.
Savanoriško 30 dienų grąžinimo atveju per 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui įtraukti. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir grąžinimo nematėte, susisiekite su mumis adresu shop@travelgear.eu.

Sugadinta, su trūkumais ar netinkama prekė — ir 2 metų atitikties garantija

Prašome patikrinti užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti, jei prekė yra su trūkumais ar sugadinta arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume tai ištaisyti be išlaidų jums.

Atskirai nuo grąžinimų jūs kaip vartotojas turite teisėtą teisę į prekės atitiktį sutarčiai ne trumpiau kaip dvejus (2) metus nuo prekės perdavimo (pardavimo taisyklių 9 skyrius). Jei prekė neatitinka aprašymo arba jai atsiranda šios teisės apimamas trūkumas, turite teisę į nemokamą remontą ar pakeitimą arba atitinkamais atvejais į kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą — nepriklausomai nuo 30 dienų grąžinimo termino.